Sachbearbeiter:in Technischer Kundenservice (w/m/d)

RAICO Bautechnik GmbH / Pfaffenhausen / Deutschland

Sie arbeiten in unserem Vertriebsteam und unterstützen verarbeitende Unternehmen, Metallbaufirmen und Generalunternehmen bei der Projektumsetzung. Ihr Fokus liegt in der Beratung, Unterstützung sowie in der nachhaltigen Betreuung bestehender Geschäftskontakte und der Vertriebskollegschaft. Mit Ihrem technischen Know-how, Ihrer Kunden- und Serviceorientierung sowie Ihrer strukturierten Arbeitsweise sind Sie ein wichtiger Bestandteil bei der Angebotsklärung und -erstellung. Sie sind unser/e kompetente/r Betreuer:in im Innendienst und arbeiten Hand in Hand mit dem Vertriebsaußendienst zusammen.

Ihre Aufgaben

  • Technische und kaufmännische Unterstützung unserer Kundschaft, Architektur- und Planungsbüros sowie des Vertriebsteams
  • Ausarbeitung von Angeboten und Kalkulationen mit LogiKal
  • Bearbeitung von Anfragen und Angeboten (Leistungsverzeichnisse, Pläne)
  • Führen telefonischer Kundengespräche und Beratung
  • Eigenständige Reklamationsbearbeitung

Ihr Profil

  • Technische oder kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung im Metall-, Holz- oder Glasbau
  • Idealerweise mehrjährige Erfahrung im Bereich Fenster-, Tür- und Fassadentechnik
  • Kenntnisse in LogiKal sind von Vorteil
  • Kenntnisse im Umgang mit einem ERP-System
  • Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind gerne gesehen
  • Ihre Arbeitsweise ist geprägt von Kunden- und lösungsorientiertem Handeln
  • Sie sind eine kommunikationsstarke, verantwortungsbewusste Persönlichkeit, die gemeinsam im Team die vorgegebenen Ziele ergebnisorientiert verfolgt